Como opinión desde dentro en su core-negocio, como trabajador en su momento...Es una compañía, muy poco recomedable para trabajar a largo plazo...En primer lugar, contratan como trabajo "indefinido" pero la realidad es que son contratos temporales (recordemos que en USA, no existen contratos fijos o no fijos, aquí se echa de la empresa en cualquier momento sin ningún problema, salvo compañías con UNIONs que es algo más complicado) eso no quita, que no existan trabajos temporales-fijos, etc...y que si contratas par full-time, esperes que sea para mucho tiempo, o hasta que tú decidas...En TP, eso no existe...aunque no te lo dicen (excepto que ya sepas como funcionan los call-centers) pero vamos, te fichan, te dan buenas condiciones de trabajo en oficina (segúna la cuenta claro) (cuenta = cliente) te entrenan dos semanas para que conozcas las cararesticas de esa cuenta-servicio, y luego a recibir llamada y ayudar...Mi cuenta era Molina Insurance, billing account, en esa época...y cada call-center suele tener 5-6 cuentas, el problema, es que las cuentas se cierra, y o te echan o te van dejando claro, que cuando se cierre la cuenta, si quieres seguir, tienes que ir a otra cuenta, donde se paga MUCHO menos, con peores condiciones...También habían cuentas mejores (en mi época la mejor era para Microsoft-Xbox) pero vamos, es una compañía, que cada 10 meses o estas fuera, o tienes que "reciclarte" y aceptar nuevas cuentas con peores condiciones laborales, y esperar a que a futuro te toque una con mejores condiciones...NO es una compañía estable para el trabajo, ni con muy buena reputación aquí...ojo no solo ella, todos los negocios aquí de call-centers son así, y al menos TP, erán servicios inbound, que son solo de recibir llamadas, atención al cliente, con salario base fijo, etc...otros call-center es todo a comisión, y con llamadas outbound, que eres tú quien tiene que llamar a potenciales clientes...y "buscarte la vida"...Conociendo esto, no entiendo que tiene que ver esto con IA o rollos post-modernos...Es una compañía que su mayor fortaleza es su tamaño y tener cientos de clientes-cuentas, pero ni tiene moat, ni es un negocio de mucho recorrido, IMHO...