ING servicio al cliente - Broker Naranja de ING

Hoy 11 de Febrero del 2020. Llevo más de 1 hora esperando a que me conteste ING al teléfono (he llamado a los tres que tienen disponibles). Soy cliente de ING desde hace 10 años, y dado que es la segunda vez que me pasa esto, me estoy planteando cambiar de banco. Alguno con una experiencia similar? ING ya no es lo que era...